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服务至上
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服务理念 :

   顾客称心,以人为本; 海之鸿的产品设计始终以市场需求为导向,真正做到客户满意,坚持以客户为中心,全面实施"客户满意"为准则,为每一位客户创造更多价值。

服务承诺 :

   1、全天候响应: 全国统一呼叫中心,24小时服务热线(免长途费):海之鸿:400-0755-913;白天周一至周五(9;00—18:00)、周六上午(9:00-12:00)为提供在线咨询服务;
   2、用户自购买产品之日起,如遇到任何产品问题,可直接拨打超维售后服务热线,或在线沟通,在线留言。从(电话回访—视反馈途径)用户信息登记— 解决方案— 过程反馈— 结果反馈— 回访结束。进行全过程跟进管理,让您买得安心,用得舒心。
   3、讲解服务:向终端用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命。 一站式服务:如渠道客户有订购需求,业务助理会下单、跟进反馈、产品运输一条龙服务。
   4、换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题; 以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀; 定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。

服务流程 :

   1、在海之鸿官网上留言或拨打海之鸿售后服务热线进行报修、咨询;
   2、海之鸿服务中心客服代表将为您提供专业的咨询和解答;
   3、海之鸿客服代表电话回访产品处理结果;
   4、海之鸿客服代表在回访时会为您讲解产品使用常识和产品使用方法; 

深圳市海之鸿表面技术有限公司
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